Правила оказания услуг электронным способом на сайте growtime.eu

Настоящие Правила определяют условия оказания услуг электронным способом через интернет-сайт, доступный по адресу growtime.eu, который ведёт GROWTIME Sp. z o.o. Правила составлены на основании закона от 18 июля 2002 года об оказании услуг электронным способом.

§ 1. Общие положения и определения

Настоящие Правила определяют виды и объём услуг, оказываемых электронным способом, технические условия оказания этих услуг, условия заключения и расторжения договоров об оказании услуг электронным способом, а также порядок рассмотрения рекламаций.

Всякий раз, когда в Правилах используются приведённые ниже понятия, их следует понимать следующим образом:

• Исполнитель – GROWTIME Sp. z o.o. с местонахождением в г. Грудзёндз по адресу ul. Waryńskiego 32-36, 86-300 Grudziądz, Польша, внесённая в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра (KRS) под номером KRS 0000599877, NIP 8762462542 (VAT ЕС: PL8762462542), REGON 362685569.
• Пользователь – физическое лицо, юридическое лицо или организационная единица, не обладающая правами юридического лица, которая пользуется электронными Услугами, оказываемыми Исполнителем через Сайт.
• Сайт – интернет-сайт, который ведёт Исполнитель и который доступен по адресу growtime.eu вместе со всеми его подстраницами.
• Электронная услуга – услуга, оказываемая без одновременного присутствия сторон (дистанционно), путём передачи данных по индивидуальному запросу Пользователя, отправляемая и получаемая с помощью устройств для электронной обработки и хранения данных, которая полностью передаётся, принимается или транслируется посредством телекоммуникационной сети.
• Правила – настоящие Правила оказания услуг электронным способом на сайте growtime.eu.

Связаться с Исполнителем по вопросам, связанным с функционированием Сайта и оказываемыми электронными Услугами, можно посредством:

• электронной почты: info@growtime.eu,
• по телефону: +48 56 477 20 80 (офис).

§ 2. Виды и объём услуг, оказываемых электронным способом

Через Сайт Исполнитель оказывает Пользователям безвозмездно следующие электронные Услуги:

2.1. Просмотр содержимого Сайта

Услуга, заключающаяся в предоставлении Пользователю содержимого Сайта, в том числе информации об Исполнителе, его предложении, а также о предлагаемых товарах и услугах. Сайт доступен в языковых версиях: польской, английской и русской. Содержимое Сайта носит информационный характер.

2.2. Контактная форма / запрос коммерческого предложения

Услуга, позволяющая Пользователю направить Исполнителю сообщение, запрос или запрос коммерческого предложения посредством контактной формы, размещённой на Сайте. Использование формы требует указания данных, необходимых для предоставления ответа. Данные, отправленные с помощью формы, передаются Исполнителю в виде сообщения электронной почты. Форма защищена механизмом reCAPTCHA, предоставляемым Google, который служит для проверки того, отправляет ли запрос человек.

2.3. Система заявок технической поддержки

Услуга, позволяющая Пользователю направить запрос или сообщить о проблеме в области технической поддержки посредством системы обработки заявок, доступной по адресу growtime.uvdesk.com. Обработка заявок осуществляется с использованием внешней тикет-системы, которая обрабатывает содержащиеся в заявке данные в целях её выполнения.

§ 3. Технические условия использования Сайта

Для надлежащего использования Сайта и электронных Услуг, оказываемых через него, необходимо выполнение следующих технических требований со стороны Пользователя:

• устройство с доступом к сети Интернет;
• актуальный, правильно настроенный интернет-браузер, поддерживающий стандарт HTML5 и каскадные таблицы стилей (CSS);
• включённая поддержка языка JavaScript;
• включённая поддержка файлов cookie;
• в случае использования контактной формы или системы заявок – активная учётная запись электронной почты (адрес e-mail).

Сайт предоставляется с использованием технологии прогрессивного веб-приложения (PWA), которая может сохранять часть ресурсов Сайта в кэш-памяти браузера Пользователя в целях ускорения его работы.

Исполнитель информирует, что использование электронных Услуг, оказываемых электронным способом, может быть связано с типичными угрозами, вытекающими из использования сети Интернет. В целях ограничения этих угроз Пользователю рекомендуется применять актуальное антивирусное программное обеспечение и сетевой брандмауэр.

§ 4. Условия заключения и расторжения договоров об оказании электронных услуг

Электронные Услуги оказываются Исполнителем безвозмездно.

Договор об оказании электронной Услуги, заключающейся в просмотре содержимого Сайта, заключается в момент входа Пользователя на страницу Сайта и носит разовый характер. Он расторгается в момент, когда Пользователь покидает Сайт.

Договор об оказании электронной Услуги, заключающейся в использовании контактной формы или системы заявок технической поддержки, заключается по запросу Пользователя и носит разовый характер. Он заключается в момент начала использования данной Услуги (заполнения формы или подачи заявки) и расторгается в момент её выполнения или прекращения её использования Пользователем.

Пользователь может в любой момент и без указания причины прекратить использование электронных Услуг, покинув Сайт или прекратив использование данной Услуги.

§ 5. Запрет на предоставление противоправного контента и правила использования

Пользователю запрещается предоставлять посредством Сайта, в частности через контактную форму и систему заявок, контент противоправного характера.

Пользователь обязан использовать Сайт в соответствии с законом, добрыми обычаями и положениями настоящих Правил, уважая личные неимущественные права, а также права интеллектуальной собственности третьих лиц и Исполнителя.

Пользователь обязан, в частности:

• не предпринимать действий, способных нарушить надлежащее функционирование Сайта, в том числе вмешиваться в его содержимое, структуру или технические элементы;
• использовать Сайт способом, не обременительным для других Пользователей и для Исполнителя;
• указывать в контактной форме и в заявках данные, соответствующие действительности;
• не предпринимать действий, заключающихся в рассылке или размещении на Сайте незапрошенной коммерческой информации.

§ 6. Интеллектуальная собственность

Любой контент, размещённый на Сайте, в том числе, в частности, тексты, описания товаров и услуг, фотографии, графические материалы, мультимедийные материалы, компоновка и композиция Сайта, а также товарные знаки и обозначения GROWTIME, являются собственностью Исполнителя либо используются Исполнителем на основании соответствующих прав и подлежат правовой охране.

Использование Сайта не означает приобретения Пользователем каких-либо прав на содержащийся в нём контент. Запрещается копирование, тиражирование, распространение, изменение или использование любым иным способом содержимого Сайта, полностью или частично, без предварительного письменного согласия Исполнителя, за исключением использования в рамках допустимого использования, вытекающего из действующих правовых норм.

§ 7. Ответственность Исполнителя

Контент, размещённый на Сайте, носит исключительно информационный характер и не является офертой в понимании положений Гражданского кодекса.

Информация о товарах и услугах, представленная на Сайте, в том числе описания оборудования для грибоводческих ферм (шампиньонниц) и инженерных услуг, является приглашением к заключению договора (приглашением направлять запросы коммерческих предложений) и не является обязывающим коммерческим предложением. Условия выполнения заказов и цены устанавливаются индивидуально на основании запроса коммерческого предложения, направленного Исполнителю.

Исполнитель проявляет должную осмотрительность для того, чтобы контент, представленный на Сайте, был актуальным и достоверным, однако не несёт ответственности за последствия решений, принятых Пользователем исключительно на основании информации, размещённой на Сайте, без предварительного обращения к Исполнителю.

Исполнитель не несёт ответственности за перерывы в доступе к Сайту, вытекающие из причин, не зависящих от Исполнителя, в том числе из действия обстоятельств непреодолимой силы, сбоя оборудования, телекоммуникационной сети или профилактических работ, а также за помехи в использовании Сайта, вытекающие из невыполнения Пользователем технических требований, определённых в § 3.

§ 8. Порядок рассмотрения рекламаций

Пользователь имеет право подать рекламацию (претензию) в отношении электронных Услуг, оказываемых через Сайт.

Рекламацию следует направлять электронным способом на адрес электронной почты: info@growtime.eu.

Рекламационное обращение должно содержать как минимум описание заявляемых претензий, а также контактные данные, позволяющие Исполнителю направить ответ на рекламацию.

Исполнитель рассматривает рекламацию и предоставляет ответ на неё незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней со дня её получения. Ответ на рекламацию направляется на адрес электронной почты, с которого была подана рекламация, или иным способом, указанным Пользователем.

§ 9. Защита персональных данных

Принципы обработки персональных данных Пользователей в связи с использованием Сайта и электронных Услуг, в том числе информация об операторе персональных данных, целях и основаниях обработки, получателях данных и правах лиц, к которым относятся данные, а также принципы применения файлов cookie определены в Политике конфиденциальности, доступной на Сайте.

По всем вопросам, связанным с защитой персональных данных, Пользователь может обращаться к Исполнителю по адресу электронной почты: info@growtime.eu.

§ 10. Заключительные положения

По вопросам, не урегулированным настоящими Правилами, применяются общеобязательные нормы польского права, в частности положения закона об оказании услуг электронным способом и Гражданского кодекса.

Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Правила по важным причинам, в частности в случае изменения действующих правовых норм, изменения объёма или способа оказания электронных Услуг либо технических или организационных изменений на стороне Исполнителя. О каждом изменении Правил Исполнитель проинформирует путём публикации изменённых Правил на Сайте. Изменённые Правила являются обязательными для Пользователя, использующего Сайт, с момента их размещения на Сайте.

Настоящие Правила действуют с 10 июля 2026 года.

Обязывающей является польская версия настоящего документа; в случае каких-либо расхождений преимущественную силу имеет польская версия.