Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie growtime.eu
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem growtime.eu, prowadzonego przez GROWTIME Sp. z o.o. Regulamin został sporządzony w oparciu o ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§ 1. Postanowienia ogólne i definicje
Niniejszy Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki techniczne świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
Ilekroć w Regulaminie użyto poniższych pojęć, należy je rozumieć w następujący sposób:
- Usługodawca – GROWTIME Sp. z o.o. z siedzibą w Grudziądzu przy ul. Waryńskiego 32-36, 86-300 Grudziądz, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000599877, NIP 8762462542 (VAT UE: PL8762462542), REGON 362685569.
- Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług elektronicznych świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
- Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę i dostępny pod adresem growtime.eu wraz ze wszystkimi podstronami.
- Usługa elektroniczna – usługa świadczona bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Usługobiorcy, przesyłana i otrzymywana za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej.
- Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie growtime.eu.
Kontakt z Usługodawcą w sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu i świadczonymi Usługami elektronicznymi możliwy jest za pośrednictwem:
- poczty elektronicznej: info@growtime.eu,
- telefonicznie: +48 56 477 20 80 (biuro).
§ 2. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie na rzecz Usługobiorców następujące Usługi elektroniczne:
2.1. Przeglądanie treści Serwisu
Usługa polegająca na udostępnianiu Usługobiorcy zawartości Serwisu, w tym informacji o Usługodawcy, jego ofercie oraz oferowanych produktach i usługach. Serwis dostępny jest w wersjach językowych: polskiej, angielskiej i rosyjskiej. Treści Serwisu mają charakter informacyjny.
2.2. Formularz kontaktowy / zapytanie ofertowe
Usługa umożliwiająca Usługobiorcy skierowanie do Usługodawcy wiadomości, zapytania lub zapytania ofertowego za pośrednictwem formularza kontaktowego udostępnionego w Serwisie. Skorzystanie z formularza wymaga podania danych niezbędnych do udzielenia odpowiedzi. Dane przesłane za pomocą formularza są przekazywane Usługodawcy w formie wiadomości poczty elektronicznej. Formularz zabezpieczony jest mechanizmem reCAPTCHA dostarczanym przez Google, służącym weryfikacji, czy zapytanie wysyła człowiek.
2.3. System zgłoszeń wsparcia technicznego
Usługa umożliwiająca Usługobiorcy zgłoszenie zapytania lub problemu w zakresie wsparcia technicznego za pośrednictwem systemu obsługi zgłoszeń dostępnego pod adresem growtime.uvdesk.com. Obsługa zgłoszeń realizowana jest z wykorzystaniem zewnętrznego systemu ticketowego, który przetwarza dane zawarte w zgłoszeniu na potrzeby jego realizacji.
§ 3. Warunki techniczne korzystania z Serwisu
Do prawidłowego korzystania z Serwisu oraz Usług elektronicznych świadczonych za jego pośrednictwem niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych po stronie Usługobiorcy:
- urządzenie z dostępem do sieci Internet;
- aktualna, poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML5 oraz kaskadowe arkusze stylów (CSS);
- włączona obsługa języka JavaScript;
- włączona obsługa plików cookies;
- w przypadku korzystania z formularza kontaktowego lub systemu zgłoszeń – aktywne konto poczty elektronicznej (adres e-mail).
Serwis udostępniany jest z wykorzystaniem technologii aplikacji progresywnej (PWA), która może zapisywać część zasobów Serwisu w pamięci podręcznej przeglądarki Usługobiorcy w celu przyspieszenia jego działania.
Usługodawca informuje, że korzystanie z Usług elektronicznych świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z typowymi zagrożeniami wynikającymi z korzystania z sieci Internet. W celu ograniczenia tych zagrożeń zaleca się stosowanie przez Usługobiorcę aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz zapory sieciowej.
§ 4. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług elektronicznych
Usługi elektroniczne świadczone są przez Usługodawcę nieodpłatnie.
Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na przeglądaniu treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą wejścia Usługobiorcy na stronę Serwisu i ma charakter jednorazowy. Ulega ona rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Serwisu przez Usługobiorcę.
Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na korzystaniu z formularza kontaktowego lub systemu zgłoszeń wsparcia zawierana jest na żądanie Usługobiorcy i ma charakter jednorazowy. Zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej Usługi (uzupełnienia formularza lub zgłoszenia) i ulega rozwiązaniu z chwilą jej wykonania lub zaprzestania korzystania z niej przez Usługobiorcę.
Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny zakończyć korzystanie z Usług elektronicznych poprzez opuszczenie Serwisu lub zaprzestanie korzystania z danej Usługi.
§ 5. Zakaz dostarczania treści bezprawnych i zasady korzystania
Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania za pośrednictwem Serwisu, w szczególności poprzez formularz kontaktowy oraz system zgłoszeń, treści o charakterze bezprawnym.
Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób trzecich i Usługodawcy.
Usługobiorca zobowiązany jest w szczególności do:
- niepodejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w tym ingerowania w jego treść, strukturę lub elementy techniczne;
- korzystania z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla innych Usługobiorców oraz dla Usługodawcy;
- podawania w formularzu kontaktowym oraz w zgłoszeniach danych zgodnych ze stanem faktycznym;
- niepodejmowania działań polegających na rozsyłaniu lub umieszczaniu w Serwisie niezamówionej informacji handlowej.
§ 6. Własność intelektualna
Wszelkie treści udostępnione w Serwisie, w tym w szczególności teksty, opisy produktów i usług, zdjęcia, grafiki, materiały multimedialne, układ i kompozycja Serwisu, a także znaki towarowe i oznaczenia GROWTIME, stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane przez Usługodawcę na podstawie odpowiednich uprawnień i podlegają ochronie prawnej.
Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Usługobiorcę jakichkolwiek praw do treści w nim zawartych. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w jakikolwiek inny sposób treści Serwisu, w całości lub w części, bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy, z wyjątkiem korzystania w zakresie dozwolonego użytku wynikającego z obowiązujących przepisów prawa.
§ 7. Odpowiedzialność Usługodawcy
Treści zamieszczone w Serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Informacje o produktach i usługach prezentowane w Serwisie, w tym opisy wyposażenia dla pieczarkarni oraz usług inżynieryjnych, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (zaproszenie do składania zapytań ofertowych) i nie są wiążącą ofertą handlową. Warunki realizacji zamówień oraz ceny ustalane są indywidualnie na podstawie zapytania ofertowego skierowanego do Usługodawcy.
Usługodawca dokłada należytej staranności, aby treści prezentowane w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Usługobiorcę wyłącznie na podstawie informacji zamieszczonych w Serwisie, bez uprzedniego kontaktu z Usługodawcą.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w tym z działania siły wyższej, awarii sprzętu, sieci telekomunikacyjnej lub prac konserwacyjnych, ani za zakłócenia w korzystaniu z Serwisu wynikające z niespełnienia przez Usługobiorcę wymagań technicznych określonych w § 3.
§ 8. Tryb postępowania reklamacyjnego
Usługobiorca ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Serwisu.
Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej: info@growtime.eu.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz dane kontaktowe umożliwiające Usługodawcy przekazanie odpowiedzi na reklamację.
Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi na nią niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na adres poczty elektronicznej, z którego reklamacja została zgłoszona, lub w inny sposób wskazany przez Usługobiorcę.
§ 9. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych Usługobiorców w związku z korzystaniem z Serwisu oraz Usług elektronicznych, w tym informacje o administratorze danych, celach i podstawach przetwarzania, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, a także zasady stosowania plików cookies, określone zostały w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
We wszelkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych Usługobiorca może kontaktować się z Usługodawcą pod adresem poczty elektronicznej: info@growtime.eu.
§ 10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeksu cywilnego.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług elektronicznych albo zmian technicznych lub organizacyjnych po stronie Usługodawcy. O każdej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje poprzez opublikowanie zmienionego Regulaminu w Serwisie. Zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę korzystającego z Serwisu od chwili jego udostępnienia w Serwisie.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 10 lipca 2026 r.
